Dịch vụ chuyển tiền bao gồm các dịch vụ:
Thư chuyển tiền
Điện hoa
Chuyển tiền nhanh
Chuyển tiền quốc tế (mới thực hiện chiều đến)
Dịch vụ Thư chuyển tiền:
Là dịch vụ chuyển tiền trong đó phiếu chuyển tiền được Bưu điện chuyển bằng đường thư kết hợp (hoặc bằng) phương thức điện tử.
Thời hạn giá trị TCT: TCT có giá trị được lĩnh trong thời hạn một năm kể từ ngày phát hành. Qua một năm không lĩnh hay không xin hoàn tiền,TCT coi như hết giá trị, chuyển quỹ vô thừa nhận của Tổng cục Bưu Điện.
Mức tiền gửi - trả và giá cước: (theo quyết định 996/QĐ-BC ngày 27/03/2001) của TCTy BC-VT VN
Số tiền gửi không hạn chế (với tất cả các điểm cung cấp dịch vụ)
Số tiền trả không hạn chế (tại các BC cấp 1,2 trong cả nước, cấp 3 thuộc TPHN, TPHCM).
Giới hạn mức trả là 50.000.000đ( tại BC cấp 3 thuộc BĐ tỉnh, TP khác).
Khách vãng lai( gửi và trả), ĐBĐVHX( trả) là 50.000.000đ.
Dịch vụ Điện Hoa
Định nghĩa:
Điện hoa là dịch vụ điện "chúc mừng" hoặc "chia buồn" có kèm theo vật phẩm, tiền được sử dụng nghiệp vụ chuyển tiền nhanh, để chuyển phát đến địa chỉ người nhận, gọi tắt là "điện hoa".
Quy định chung:
Bưu Điện chỉ nhận gửi điện hoa trong giờ mở cửa của bưu cục và phát điện hoa trong khoảng thời gian từ 07 giờ 30 đến 20 giờ.
Thời gian tối thiểu từ lúc nhận gửi đến lúc phát điện hoa:
Điều kiện bình thường: từ thời điểm khách hàng gửi đến thời điểm yêu cầu phát tối thiểu 24 tiếng đồng hồ.
Điều kiện khẩn:Từ thời điểm khách hàng gửi đến thời điểm yêu cầu phát dưới 24 tiếng dồng hồ. Trường hợp này khách hàng phải trả thêm tiền cước phát sinh do việc Bưu điện nơi nhận phải liên hệ với Bưu điện nơi phát bằng điện thoại hoặc bằng FAX để khẳng định khả năng phục vụ.
Lưu ý:
* Bưu điện không nhận điện hoa phát hẹn giờ đối với điện hoa chúc mừng vào các ngày lễ lớn.
* Bưu điện được thu tiền phát sinh ngoài điều kiện bình thường theo yêu cầu của khách hàng.
* Bưu điện đảm bảo chất lượng dịch vụ đã cam kết với khách hàng như chất lượng vật phẩm, thời gian, và phong cách phục vụ.
* Bưu điện không chịu trách nhiệm và không hoàn lại cước phí cũng như tiền mua các vật phẩm, nếu nội dung điện hoa vi phạm quy định của Bưu điện.
Bồi thường:
Khách hàng được bồi thường nếu điện hoa đến chậm do lỗi của Bưu điện, người gửi được trả tiền lãi trên tổng số tiền gửi, lãi suất tính theo loại tiết kiệm không kỳ hạn của ngân hàng nhà nước.
Nếu điện hoa đến chậm do lỗi của người gửi mà Bưu điện không phát được cho người nhận thì người gửi được nhận lại số tiền như sau: Tổng số tiền gửi - tiền chênh lệch giữa giá bán và giá mua vật phẩm (nếu Bưu điện bán được vật phẩm) hoặc tiền mua vật phẩm (nếu Bưu điện không bán được vật phẩm) - tiền công đi phát (nếu đã đi phát)-cước chuyển tiền gửi trả lại tiền.
Trong phạm vi tối đa 7 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại của khách hàng, Bưu Điện thông báo kết quả giải quyết cho người khiếu nại.
Các nghiệp vụ đặc biệt:
Điện báo trả; Hẹn giờ.
Mức tiền gửi Điện Hoa: không quá 5.000.000đ, kể cả tiền mua hoa, vật phẩm và tiền mặt.
Dịch vụ chuyển tiền nhanh
Dịch vụ Chuyển tiền nhanh hỗ trợ Quý khách chuyển tiền Việt Nam đến người nhận một cách nhanh chóng, tiện lợi. Các ngân phiếu Chuyển tiền nhanh được Bưu điện chuyển nhận bằng phương thức điện tử do đó luôn đảm bảo được chỉ tiêu về thời gian và chất lượng tối ưu.
Chỉ tiêu toàn trình:
Giữa TP.HCM và Hà nội: 12 tiếng.
Ðối với các tỉnh, thành phố khác: không quá 24 tiếng.
Ðối với huyện: không quá 48 tiếng.
Tất cả thời gian trên không kể thời gian ban đêm
Dịch vụ chuyển tiền quốc tế:
Bưu Điện Việt Nam mới thực hiện dịch vụ chuyển tiền quốc tế chiều đến đối với các nước sau: Pháp, Nhật, Mỹ,Tiệp,Czec,Bỉ,Trung Quốc, Lào.
Dịch vụ chuyển tiền quốc tế được trả tại Bưu cục trung tâm tỉnh, huyện.
Bảng giá cước dịch vụ điện hoa
Cước dịch vụ chuyển tiền trong nước