DỊCH VỤ CẤP ĐỔI HỘ CHIẾU
1. Một số khái niệm:
- Người đề nghị CĐHC: Là người có nhu cầu cấp đổi hộ chiếu, có tên trên hộ chiếu, tờ khai TK/XC và trên mặt sau của phong bì đặc thù.
- Người gửi hồ sơ CĐHC qua đường Bưu Điện: Bưu Điện chỉ tiếp nhận hồ sơ cấp đổi hộ chiếu phổ thông do người đề nghị trực tiếp đến nộp.
- Người nhận kết qủa CĐHC: Theo qui định của Cục QLXNC, người nhận kết quả CĐHC phải là người có tên trên hộ chiếu. Tuy nhiên, để tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng dịch vụ, kết qủa CĐHC sẽ được phát cho người có tên trên hộ chiếu hoặc người được người có tên trên hộ chiếu ủy quyền nhận thay.
2. Các qui định của Cục Quản lý xuất nhập cảnh:
- Điều kiện cấp đổi hộ chiếu: Là Hộ chiếu phổ thông của công dân Việt Nam còn giá trị sử dụng ít nhất là 30 ngày, phải còn nguyên vẹn, không rách bẩn, hư hỏng.
- Nội dung hồ sơ cần chuẩn bị:
+ 01 Tờ khai TK/XC (Có cung cấp tại Bưu điện ) được kê khai đầy đủ nội dung, có xác nhận của Công an phường/xã nơi đăng ký thường trú hoặc tạm trú và đóng dấu giáp lai ảnh.
+ 3 ảnh 4 x 6 ( mới chụp, mặt nhìn thẳng, phông màu trắng) cùng một kiểu, không kể ảnh đã dán trên tờ khai.
+ 01 bản pho to 2 mặt chứng minh nhân dân (CMND phải còn giá trị sử dụng, chưa quá 15 năm kể từ ngày cấp).
+ Hộ chiếu cũ của người xin cấp đổi.
- Người gửi phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với tính hợp pháp và đầy đủ của các loại giấy tờ trong hồ sơ.
3. Các qui định của Bưu Điện:
- Photo 1 bản hộ chiếu cũ, phần có các thông tin về số hộ chiếu, họ tên, ngày tháng năm sinh, ngày cấp, nơi cấp….để Bưu Điện tác nghiệp.
- Đăng ký địa chỉ để Bưu Điện chuyển trả hộ chiếu sau khi hoàn tất
4. Thời gian toàn trình của dịch vụ “CĐHC”:
Thời gian toàn trình bao gồm thời gian khai thác, vận chuyển của Bưu Điện (gửi hồ sơ đi và trả kết quả về) cộng với thời gian xét cấp đổi hộ chiếu của Cục QLXNC (không quá 05 ngày làm việc), cụ thể như sau:
- Nhận gửi tại Trung tâm Tỉnh, TP là : 12 ngày (không kể thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ theo qui định )
- Nhận gửi tại các Huyện là: 15 ngày (không kể thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ theo qui định )
- Không nhận gửi, chuyển phát các hồ sơ “CĐHC ” của những khách hàng có nhu cầu cấp đổi hộ chiếu nhanh với yêu cầu thời gian ngắn hơn thời gian nêu trên.
5. Giá cước:
Cước dịch vụ chuyển phát “CĐHC ”được thu trọn gói 80.000 đồng/1 bộ hồ sơ (chưa bao gồm thuế GTGT )
6. Mức bồi thường :
- Bưu Điện chịu trách nhiệm bồi hoàn cước phí dịch vụ nếu việc chuyển phát hồ sơ “CĐHC” chậm trễ do lỗi của Bưu Điện
7. Giấy tờ xuất trình khi nhận hồ sơ:
+ Khi nhận hộ chiếu mới hoặc liên hệ với Bưu Điện trong một số trường hợp đặc biệt như: bổ sung hồ sơ…..khách hàng phải xuất trình bản photo hộ chiếu cũ có phần tác nghiệp của Bưu điện và kèm theo một trong các loại giấy tờ sau:
. Chứng minh nhân dân
. Thẻ đại biểu quốc hội
. Chứng minh thư quân đội
. Chứng minh thư công an
. Giấy chứng nhận ở mặt sau giấy mời nhận Bưu phẩm Bưu kiện
8. Một số lưu ý đối với khách hàng
Dịch vụ chuyển phát hồ sơ cấp đổi hộ chiếu (hộ chiếu phổ thông) qua đường Bưu Điện không áp dụng đối với các trường hợp sau:
- Hộ chiếu phổ thông hết hạn trên 12 tháng
- Hộ chiếu phổ thông có trẻ em đi cùng trong hộ chiếu (CĐHC qua đường Bưu Điện chỉ áp dụng đối với hộ chiếu đi một mình)
- Đề nghị cấp đổi hộ chiếu phổ thông lần đầu (cấp mới)
- Đề nghị cấp đổi lại hộ chiếu phổ thông cũ bị mất, ướt, bẩn, rách nát, hư hỏng…
- Đề nghị sửa đổi, bổ sung nội dung trong hộ chiếu phổ thông (ví dụ:tách hộ chiếu mới cho trẻ em, đăng ký thêm trẻ em đi cùng trong hộ chiếu…)
- Đề nghị gia hạn hộ chiếu (CĐHC qua đường Bưu Điện chỉ áp dụng đối với đề nghị đổi hộ chiếu cũ sang hộ chiếu mới)
|